Gebührenerstattung bei der DKB Visa Karte

Die gute Nachricht für alle Kunden der DKB zuerst: Die DKB erstattet alle im Rahmen der Benutzung der VISA Karte an Geldautomaten anfallenden Gebühren. Denn im Einzelfalle kann es vorkommen das bei Abhebungen von Bargeld im Ausland Gebühren anfallen. Diese werden von der ausgebenden Bank im Ausland erhoben, und nicht seitens der DKB, und sind meist schon beim Abheben selber ersichtlich. Entweder dadurch das eine ungerade Summe angezeigt wird, zum Beispiel 254 USD bei einer Abhebung von 250 USD. Oder es erscheint ein Hinweis auf dem Display des Geldautomation in dem um eine Bestätigung der Gebühr gebeten wird, bevor das Geld ausgegeben wird. Die jeweils erhobenen Gebühren liegen im alleinigen Ermessen der Bank welche den Geldautomaten betreibt und die DKB kann diese Gebühren nicht beeinflussen. Daher bietet die DKB allen Kunden an angefallene Gebühren für die Bargeldabhebung auf Antrag zu erstatten. Wie bei einer Erstattung vorgegangen werden muss wird im Folgenden dargestellt.

Vorgehen bei der Erstattung

In jedem Fall ist das Vorgehen für die Erstattung der angefallenen Gebühren im Prinzip immer dasselbe. Die beste und einfachste Möglichkeit ist es die DKB online über den Servicebereich im Internetbanking zu kontaktieren und dort das entsprechende Kontaktformular für die Erstattung auszufüllen und auf die angefallenen Gebühren hinzuweisen. Erforderlich ist es, die jeweiligen Visa Card Transaktionen anzugeben. Dazu werden die jeweiligen Transaktionen einfach aus dem Onlinebanking, aus der Transaktionsübersicht kopiert. Im Betreff des Kontaktformulares "DKB Cash" auswählen sowie einen Hinweis auf das spezifische Kreditkartenkonto falls mehrere Kreditkarten bei der DKB geführt werden. Somit werden weitere Nachfragen der DKB umgangen und die Erstattung erfolgt schneller.

Alternativ können auch die Belege für die Geldabhebungen und die angefallenen Gebühren gesammelt werden, und dann mit einer kurzen Erklärung an die DKB geschickt. Nach Erhalt erstattet die DKB dann die Gebühren auf das Konto. Die dritte Möglichkeit ist es eine Email an info@dkb.de zu senden die folgende Informationen beinhaltet:

• die letzten acht Ziffern der Kreditkartennummer (aus Sicherheitsgründen empfiehlt es sich nie die ganze Kreditkartennummer per Email zu versenden)
• Betrag der Abhebung in der jeweiligen Währung
• Datum der Abhebung
• Uhrzeit der Abhebung
• Land/Ort/Adresse und Name der ausgebenden Bank

Um beiden Seiten unnötigen Aufwand zu ersparen empfiehlt es sich erst nach Ende der Reise die Erstattung der Gebühren anzufragen. Sollte die Reise länger dauern ist es sinnvoll alle sechs oder acht Wochen die angefallenen Gebühren erstatten zu lassen. Dadurch bleibt der Vorgang auf der einen Seite übersichtlich und auf der anderen Seite muss nicht sehr lange auf eine vielleicht doch größere Summe verzichtet werden.

Zu beachten ist, dass der erstattete Betrag in Euro minimal von den gezahlten Gebühren in Fremdwährung abweichen kann. Der Grund dafür ist der tagesaktuelle Umrechnungskurs zum Zeitpunkt der Gebührenerstattung.

Hinweis:
Ein Ausdruck der Quittungsbelege am Geldautomaten ist immer sinnvoll, auch wenn die Online-Variante genutzt wird. Es kann in Ausnahmefällen vorkommen, dass die DKB die Belege dennoch per E-Mail anfordert.